🔥 CerraHome S6 Pro – smart videodörrklocka
        ✅ Handla CerraHome S6 Pro med trygghet
            🎉 Upptäck CerraHome S6 Pro

              Returer och återbetalning

              Vi vill erbjuda produkter av hög kvalitet och en bra köpupplevelse. Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

              Produkter som returneras ska vara oanvända och i samma skick som när du tog emot dem, i originalförpackningen. Kontakta alltid kundservice på support@cerrahome.com innan du returnerar en vara och läs villkoren nedan noggrant.

              1. Avbeställning

              Om din beställning är betald men ännu inte har börjat behandlas för leverans kan du begära att avbeställa den. Transaktionsavgifter från plattformen eller betaltjänsten dras av från återbetalningen. Kontakta kundservice så snart som möjligt.

              När beställningen har gått vidare till leveranshantering eller har skickats kan den inte avbeställas. Om du fortfarande vill lämna tillbaka varan följer du returprocessen.

              2. Returvillkor

              Vi tar emot returbegäran inom 14 dagar från den dag då kunden tog emot varan. Förfrågningar efter denna tidsfrist godtas inte.

              Varor som returneras ska vara oanvända och otvättade, ha komplett förpackning och innehålla alla ursprungliga tillbehör, etiketter, bruksanvisningar samt faktura eller ordernummer.

              Varor som har använts, skadats, fläckats, fått lukt eller saknar tillbehör och därför inte kan säljas vidare omfattas inte av returrätten enligt denna policy. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning.

              Returnera inte produkter direkt till tillverkaren.

              3. Fraktkostnader

              Vi står för returfrakten i följande fall:

              • Produkten har kvalitetsfel.
              • Fel produkt har skickats.

              Kunden ska skicka foton eller videor som underlag till support@cerrahome.com. När ärendet har kontrollerats guidar vi dig genom returen och ersätter fraktkostnaden.

              Kunden står för fraktkostnaden om returen beror på:

              • Personliga skäl, till exempel att varan inte uppskattas, har fel storlek, beställts fel eller inte motsvarar förväntningarna.
              • Felaktig adress, vägrad leverans eller att paketet inte hämtats ut.

              Observera: Om returpaketet skickas utan spårning, eller om bristfällig förpackning orsakar skada eller förlust, kan vi inte ta ansvar och återbetalningen genomförs inte.

              4. Återbetalning

              När vi har tagit emot returvaran och genomfört kvalitetskontrollen slutförs prövningen av återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar. Pengarna återförs till det ursprungliga betalningssättet, till exempel kreditkort, PayPal eller Klarna. Tiden tills beloppet syns kan variera beroende på bank eller betaltjänst.

              5. Försenad eller utebliven återbetalning

              Om du inte har fått återbetalningen inom förväntad tid:

              1. Kontrollera ditt betalkonto eller kontoutdrag.
              2. Kontakta kortutgivande bank eller betaltjänst, till exempel kreditkortsleverantör, PayPal eller Klarna, för att kontrollera om återbetalningen har kommit in.
              3. Har du fortfarande frågor? Mejla support@cerrahome.com så hjälper vi dig.

              6. Byten

              Vi godtar endast byten när produkten har tydliga kvalitetsfel eller har skadats under transporten. Byte ska ske till samma modell och typ. Skicka foton eller videor och begär byte via support@cerrahome.com inom 48 timmar efter mottagandet. Förfrågningar efter denna tidsfrist behandlas inte.

              Vid byten av personliga skäl, till exempel fel storlek eller färg, står kunden för fraktkostnaden. En bytesvara som returneras kan inte bytas på nytt.

              7. Gåvor och kampanjvaror

              Om en gåva ingår i beställningen ska den returneras tillsammans med produkten. Om gåvan inte returneras dras dess motsvarande värde av från återbetalningen. Om beställningen är markerad som en gåva får mottagaren ett presentkort med motsvarande värde efter returen. Om beställningen inte är en gåva återbetalas beloppet till den ursprungliga betalaren.

              Alla gåvor är kampanjvaror och ingår inte i produktpriset. Skadade, förlorade eller slutsålda gåvor ersätts eller kompenseras inte.

              8. Returadress

              Returadressen ska alltid hämtas från kundservice. Returnera inte varor utan att först kontakta oss. Returer utan godkännande avvisas och återbetalas inte. Returadressen kan skilja sig från adressen på paketetiketten.

              Exempel på returadress:
              Mottagare: PATAC GMBH-LY-FXGJ
              Adress: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
              Ort: Ratingen
              Delstat/region: NRW
              Postnummer: 40880
              Land: Tyskland

              Mejla support@cerrahome.com innan du returnerar en vara. Ange orsaken och invänta godkännande samt detaljerade instruktioner. Kunden ansvarar för returfrakten. Vi tar inte emot paket mot postförskott. Fraktkostnader återbetalas inte.

              Om en ersättningsförsändelse returneras, försenas eller försvinner på grund av kundens fel kan vi inte ta ansvar och lämnar ingen återbetalning. Tiden för returleverans varierar beroende på var du befinner dig. Vi rekommenderar spårbar frakt och transportförsäkring. Vi garanterar inte att returnerade produkter når fram.